Вопросом занимается Торгово-промышленная палата РФ.
Специалисты ТПП предлагают запретить возврат некоторых товаров, купленных на маркетплейсах. В частности, в список вошли предметы личной гигиены, нижнее бельё и медицинские препараты. Соответствующее предложение уже направлено в Роспотребнадзор.
В офлайн-торговле все эти предметы и так нельзя возвращать после покупки, но для маркетплейсов эти ограничения не действуют.
"Таким образом, покупатель может, например, «воспользоваться линзами для глаз или поносить нижнее белье и сдать обратно, если они куплены через интернет", - пояснил глава совета по электронной коммерции ТПП Алексей Федоров.
У этого предложения появились и противники. По словам общественников, в дистанционной торговле невозможно ознакомиться с товаром до его получения и понять, соответствует ли он описанию.
